Reklamasjon og egenerklæring ved svindel eller tvist
Har du blitt utsatt for svindel, ikke mottatt vare som du har bestilt på nett eller oppdaget ukjente transaksjoner?
Da må du fylle ut egenerklæringsskjema så fort du oppdager det, og sende det til oss.
Er du berørt av konkursen hos Flyr?
- Fyll inn egenerklæringsskjemaet. I forklaringen på side 2 i skjemaet må du fylle inn informasjon om:
- Antall og navn på reisende
- Hvilke flyplasser reisen skulle gå fra og til
- Dato for utreise og hjemreise
- Bookingnummer, eventuelt en kopi av booking-bekreftelsen
- Send oss skjemaet via Skriv til oss i Nettbanken
Kortreklamasjon
Du kan reklamere hvis du har opplevd at du har:
- ukjente eller doble transaksjoner
- blitt svindlet
- ikke mottatt varene du har bestilt
- mottatt skadet eller ødelagt vare
- mottatt feil vare
- problemer med å benytte angreretten din
- kjøpt vare av bedrift som har gått konkurs
- kjøpt en merkevare, men mottatt en piratkopi
Hvis du skal reklamere på transaksjoner gjort på flere forskjellige kort, må du sende oss et egenerklæringsskjema for hvert av kortene.
Egenerklæringsskjema
Skjemaet sendes til oss som vedlegg enten via "skriv til oss"-funksjonen i nettbanken, kontaktskjema eller per post til adresse:
KLP Banken
Postboks 400 sentrum
0103 Oslo
Husk å fyll ut forklaring på hva som har skjedd på side 2 i skjemaet.