Har du problemer med å logge inn?
Ved problemer med innlogging kan du ta kontakt med oss på
55 54 85 00
(hverdager kl. 8-16).
Offentlig tjenestepensjon
På Kundeside administrerer du bedriftens offentlige tjenestepensjonsordning i KLP:
- Melde ansatte inn og ut av pensjonsordningen
- Endre lønnsopplysninger
- Simulere fremtidig pensjon for ansatte
- Få oversikt over ansattes medlemskap
- Godkjenne og administrere pensjonssøknader
- Hente ut overordnede nøkkeltall for den enkelte pensjonsordning
Forsikring
På Kundeside administrerer du bedriftens forsikringer i KLP:
- Meld skade
- Nøkkeltall
- Forsikringsoversikt
- Dokumentarkiv
- Skadeoversikt og statistikk
Slik melder du skader på Kundeside:
- Logg deg inn på Kundeside.
- Klikk på Meld skade og legg inn informasjon fortløpende. Hvis det er andre som skal legge inn informasjonen, kan meldingen videresendes til dem.
- Dokumenter eller bilder i forbindelse med skaden lastes opp.
- Fullfør skademeldingen.
Innskuddspensjon
På Kundeside administrerer du bedriftens innskudds-pensjonsordning i KLP:
- Medlemsoversikt: inn- og utmelding, endring av lønn, stillingsprosent
- Nøkkeltall - antall medlemmer og premiestørrelse
- Informasjon om pensjonsavtalen
- Innbetalingsoversikt
- Innskuddsfond - kontooversikt
- Dokumentarkiv: Bedre innhold, nytt brevdesign, rapporter
- Lønnsrapportering - overføring av lønnsfiler (FNO 1.04 format)
- Mitt arkiv - lagring av egenopprettede dokumenter
Lån
På Kundeside får lånekunder detaljert informasjon om virksomhetens låneportefølje:
- Lånesaldo
- Rentesatser
- Neste terminforfall
- Lånetype
- Betalingsplan (kan lastes ned i Excel)
- Dokumenter som årsoppgaver, renteoppgaver og fakturaer
Typiske feil ved innlogging og mulige løsninger:
Jeg får ikke logget inn med e-post som brukernavn og har sjekket at e-postadressen er riktig
Årsak:
Du har flere brukertilganger på Kundeside som benytter samme e-postadresse.
Løsning:
Benytt din gamle CF9xxxxx brukerid som du fikk tilsendt da tilgangen din ble opprettet.
Vennligst ta kontakt med KLP hvis du har flere brukeridentiteter slik at vi får ryddet opp i tilganger.
En bruker skal kun ha en brukeridentitet til Kundesiden.
Jeg får ikke fylt inn brukernavn og passord
Årsak:
KLP støtter ikke Internet Explorer versjon 11 eller eldre.
Løsning:
Hvis du kjører internet Explorer 11 eller eldre så er løsning å oppdatere denne versjonen. Dette kan gjøres på Microsoft sine nettsider. Følg instruksjoner for installasjon.
Hvis du allerede kjører Internet Explorer versjon 11 eller høyere og opplever samme feil, så er årsaken at nettleseren er stilt inn på Internet Explorer 10 lesermodus.
Dette kan man selv endre på ved å taste F12 og endre Lesermodus og Dokumentmodus til Internet Exlporer 11. Dette gjør du ved å klikke helt nederst i nettleservinduet.
Alternativ løsning:
Problemene vi opplever er avgrenset til nettleseren Internet Explorer. En alternativ løsning vil være å installere nettleseren Google Chrome eller Firefox da disse ikke har de samme problemene som Internet Explorer.
Jeg får logget meg inn, men får melding om tekniske problemer
Årsak:
KLP støtter ikke Internet Explorer versjon 11 eller eldre.
Løsning:
Hvis du kjører internet Explorer 11 eller eldre så er løsning å oppdatere denne versjonen. Dette kan gjøres på Microsoft sine nettsider. Følg instruksjoner for installasjon.
Hvis du allerede kjører Internet Explorer versjon 11 eller høyere og opplever samme feil, så er årsaken at nettleseren er stilt inn på Internet Explorer 10 lesermodus.
Dette kan man selv endre på ved å taste F12 og endre Lesermodus og Dokumentmodus til Internet Exlporer 11. Dette gjør du ved å klikke helt nederst i nettleservinduet.
Alternativ løsning:
Problemene vi opplever er avgrenset til nettleseren Internet Explorer. En alternativ løsning vil være å installere nettleseren Google Chrome eller Firefox da disse ikke har de samme problemene som Internet Explorer.