Hjelp og kontakt
For å kontakte oss skriftlig på en sikker måte må du sende oss en melding via vår innboks på KLP Kundeside. Bruk av denne løsningen forutsetter at du er kunde og har bruker på Kundeside.
I innboksen vil du finne en løsning for sikker toveisdialog med KLP. Her vil du kunne sende inn meldinger, lese dine innsendte meldinger og lese svar fra KLP til deg. Innboksen benyttes også i tilfeller der KLP ønsker å kontakte deg.
Dersom du har sensitive personopplysninger du ønsker å formidle til KLP må vår løsning benyttes. Du skal ikke sende slike opplysninger i en ordinær e-post.
Kontakt oss
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor kan jeg ikke sende dere e-post?
Å kommunisere via e-post kan sammenliknes med å sende informasjonen via et åpent postkort. Det kan være mulig for andre å lese innholdet. Dersom du ikke ville sendt informasjonen på denne måten bør det heller ikke sendes i en ordinær e-post.
GDPR skiller overordnet mellom tre sett kategorier av personopplysninger:
- Alminnelige personopplysninger (for eksempel navn og adresse)
- Særlige kategorier personopplysninger (for eksempel opplysninger om helse, tro, seksualitet og fagforening. Dette kalles gjerne sensitive personopplysninger)
- Opplysninger om straffbare forhold og lovovertredelser.
Alle tre typene opplysninger er omfattet av reglene, men det er viktig å skille mellom dem. Kategorier av personopplysninger har nemlig betydning for om man har lov til å behandle dem og hvilke krav som stilles til sikkerhet, for eksempel om en e-post må krypteres eller om den kan sendes på vanlig, ukryptert epost.
Fødselsnummer og sensitive saksopplysninger bør dermed ikke sendes i e-post, eller i e-postvedlegg. Vår innboks på Kundeside tilbyr sikker toveiskommunikasjon for dette formålet.
Hvorfor må jeg logge inn for å sende en melding?
Vi bruker BankID-pålogging til å identifisere avsender av meldingen. På denne måten sikrer vi at avsender faktisk er den de utgir seg for å være. Ved å bruke to-faktor autentisering, som Bank-ID, får heller ikke skurkene gjort like mye skade som før dersom fødselsnummer havner på avveie.
Løsningen sikrer også at svar på henvendelser sendes i en sikker kanal slik at personopplysnigner og annen sensitiv informasjon ikke kommer på avveie.
Har du ikke BankID eller er dere ikke kunde? Da må du benytte vårt alternative kontaktskjema. Dette vil sendes til deg i gjennom en lenke på e-post. Klikk her for å bestille lenke til kontaktskjemaet.
Hvordan får jeg tilgang til Kundeside?
Nye kunder
Når dere inngår avtale med KLP, oppgir dere også hvem hos dere som skal administrere tilgangene til Kundeside.
Brukeradministratoren får påloggingsinformasjon fra oss, og har deretter ansvar for at de rette personene får tilgang.
Eksisterende kunder
Alle kunder skal ha en brukeradministrator. Dette er gjerne daglig leder, økonomisjef, personalsjef eller lignende. Er du usikker på hvem som er brukeradministrator kan du ta kontakt med oss.
Har dere ikke Brukeradministrator?
Fyll ut skjema for oppretting av brukeradministrator og returner det til KLP.
Er du ikke kunde?
Dersom du ikke er kunde hos KLP må du benytte vårt alternative kontaktskjema. Dette vil sendes til deg i gjennom en lenke på e-post. Klikk her for å bestille lenke til kontaktskjemaet.
Hva er Kundeside?
På KLPs Kundeside får virksomheten oversikt over alle KLPs tjenester. Siden er et arbeidsverktøy for deg som arbeidsgiver hvor du kan administrere din avtale hos KLP.
Kundeside gir deg tilgang til å:
- Administrere ansattopplysninger
- Administrere søknader for ansatte
- Finne fakturaer, prognoser og kundeskriv
For full oversikt over hva du finner på Kundeside for offentlig tjenestepensjon se her.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan logge inn for å sende melding?
Har du ikke BankID eller er dere ikke kunde? Da må du benytte vårt alternative kontaktskjema. Dette vil sendes til deg i gjennom en lenke på e-post. Klikk her for å bestille lenke til kontaktskjemaet.